行业研究预测，到 2022 年，社交媒体营销总支出将超过 560 亿美元。

　　尽管是一个家喻户晓的名字，但 TikTok 是目前最未被充分利用的社交平台之一。

　　许多人将其视为仅限 Z 世代的平台，或者不确定如何通过构成 TikTok 视频的看似无用的内容来推广他们的品牌。

　　在接下来的几个月里，寻找专家建议企业仅仅基于“平台上的活跃用户数量”来更加重视 TikTok。

　　从 2019 年第四季度到 2020 年第一季度末，每月在平台上花费的平均时间增加了 415 分钟。

　　他们直到 2019 年初才开始测试付费广告，但在 2020 年 7 月，他们为企业推出了一个自助广告平台。

　　该平台的“推广标签挑战”广告费用为 15 万美元——对于大多数中小型企业来说，这远远超出了预算。

　　即便如此，专家表示，任何企业如果能够创建正确的内容或利用用户生成的内容，都有机会传播开来。

　　在线语法检查器 Grammarly 在 2021 年 1 月之前在平台上相对不活跃。

　　一名大学生使用该公司 YouTube 广告中的音频制作了一段舞蹈视频，该公司的 TikTok 粉丝增加了 481%。

　　创始人埃里卡·汤普森 （Erika Thompson） 在她的业务因大流行而放缓时开始制作更多 TikTok 视频。现在，她拥有超过1100万粉丝。

　　超过36%的消费者表示，他们希望获得更加个性化的购物体验，但“数据债务”是一个问题。

　　一份报告显示，90%的购物者愿意分享自己的数据，如果这意味着他们将获得更便宜或更轻松的购物体验。

　　个性化的一个例子：Crate and Barrel 在其网站上提供了“在我的房间里查看”功能。

　　View my room 使用基本的 AR 技术来模拟家具在客户房间中的外观。

　　借助增强现实技术，消费者可以扫描二维码，在自己的家中看到一件家具栩栩如生。

　　该公司的“推荐”算法非常准确，80%的观看选择来自他们的推荐，只有其余20%的观看来自订阅者的搜索。

　　Netflix 是将人工智能和大数据相结合以提供高度个性化推荐的众多公司之一。

　　虽然有多种方法可以个性化数字营销工作，但只有 10% 的企业使用除此之外的任何个性化策略。

　　全球咨询公司麦肯锡（McKinsey）预测，“线下人与人之间的体验将成为个性化的下一个地平线”。

　　尽管人工智能驱动的个性化的全面影响还有待观察，但使用营销策略的公司正在看到巨大的影响。

　　个性化商务的兴起研究表明，70% 使用人工智能个性化的企业报告说，从中获得了 200% 的投资回报率。

　　该标签的发明者克里斯·梅西纳（Chris Messina）最近被引用：“Instagram将致力于殖民商业发展的前沿”。

　　该平台发布了几项新的电子商务功能，该应用程序继续吸引大量受众——这对 2021 年及以后的营销专业人士来说是双赢的。

　　2020 年 7 月至 9 月期间，Instagram 增加的用户比任何其他社交平台都多。

　　Instagram 本身报告称，每天有超过 2 亿用户访问至少一个企业资料。

　　正如一家营销机构所说，“[Instagram不断]使品牌更容易吸引新受众，并将现有消费者转移到销售漏斗中，所有这些都在一个平台上进行”。

　　这种购买途径以几种不同的方式发挥作用，使营销人员比以往任何时候都更容易将追随者转化为销售人员。

　　用户可以在 Instagram 的卷轴、直播、帖子和故事中购物，也可以通过企业简介中的商店链接购物。

　　一项调查显示，29% 的企业将大部分社交广告预算花在了 Instagram 上。

　　预测显示，到 2022 年底，美国企业在 Instagram 广告上的支出预计将达到 332.5 亿美元。

　　尽管最近对“网红营销”的搜索量有所下降，但在过去十年中，搜索词仍在增长。

　　从拥有 100 万粉丝的超级网红到只有 1000 万粉丝的纳米网红，在 2023 年及以后，网红营销可能仍然是各种规模企业的可行营销策略。

　　Mediakix 的数据估计，网红营销行业将在 2022 年达到 150 亿美元。

　　在一项调查中，48%的营销人员表示，网红营销的投资回报率比其他营销渠道更好或更好。

　　另一项调查报告称，平均而言，网红营销每花费一美元就能提供 5.20 美元的价值。

　　Dukin最近与几位微型影响者合作，表明使用这种营销策略的公司正在将不同的影响者用于不同的目的。

　　随着过去几年的所有社会和政治动荡，营销专家预计未来几年将重新强调真正的影响者。

　　伴随社交媒体真实性的推动而来的一个重要趋势是用户生成内容 （UGC） 的兴起。

　　但是，最近的一项研究发现，93%的营销人员同意消费者确实信任真人创建的内容。

　　特别是在大流行的早期，一些企业将广告和 UGC 结合起来，取得了很好的效果。

　　在大流行的最初几个月，“Wayfair”的搜索量激增，在过去 10 年中增长了 213%。

　　服装公司 Aerie 开始了 #aeriereal 标签，鼓励他们的客户在 Instagram 上发布未经过滤的自己照片。

　　HubSpot将视频营销命名为“当今最重要的营销趋势之一，甚至可能在未来5-10年内”。

　　然而，大流行巩固了视频在数字营销中的作用，并推动了消费者对视频内容的参与。

　　Wyzowl 报告称，91% 的营销人员表示，鉴于大流行，视频对企业来说更为重要。

　　根据 SEMrush 的一份报告，与包含至少一个视频的帖子相比，不包含视频内容的帖子获得的流量减少了 92%，分享量减少了 24%。

　　在一项针对 500 名营销人员的研究中，93% 的人报告说因为社交媒体上的视频帖子而获得了新客户。

　　想要将视频营销提升到一个新的水平的企业正在从Vidyard等公司获得帮助。

　　从他们的主页到他们的广告，到他们的教育内容，再到他们的社交页面，营销人员应该致力于为他们的受众创造品牌和引人入胜的视频内容。

　　对“Google lens”的搜索兴趣一直在稳步攀升，在过去 5 年中增长了 583%。

　　自 2010 年代后期以来，消费者已经能够使用从智能手机摄像头拍摄的真实图像来开始在线搜索。

　　多亏了人工智能，他们的搜索将它们与相似的图像相匹配或为他们提供有用的信息。

　　这是广告商关注的问题，但总部位于伦敦的出版商Raconteur的一篇文章指出，只有8%的专业零售品牌将照片搜索功能集成到他们的应用程序中。

　　一份报告显示，74%的消费者表示，基于文本的搜索对于他们的需求来说“效率低下”。

　　尤其是千禧一代，他们希望获得视觉搜索功能——62%的人比任何其他新技术都更希望使用它。

　　它在 2021 年 1 月的下载量达到 5 亿次，可以识别超过 10 亿个对象。

　　这一趋势的另外两个例子是：亚马逊有StyleSnap，它使用视觉搜索和其他几个参数向消费者推荐商品。

　　ASOS 的应用程序允许用户拍照，平台将自动找到该产品或推荐与图像中商品风格相匹配的不同产品。

　　他们的“Drop & Find”信息亭捕获零件的图像，将其与AI系统中的图像相匹配，并提供有关客户在商店中可以找到该确切零件的即时信息。该系统可识别 5,000 个零件，并在 90% 的时间内找到客户完全匹配的零件。

　　2021 年，该平台的全球收入高达近 290 亿美元，比 2020 年增长 46%。

　　仅在 2021 年第一季度，广告收入就增长了 49%，达到 60 亿美元。

　　YouTube 上的广告收入在 2021 年稳步增长，但在 2022 年第一季度有所下降。

　　社交媒体审查员报告说，52%的营销人员目前正在使用YouTube，超过一半的营销人员希望了解更多关于YouTube广告的信息。

　　使用 YouTube 广告的数字营销人员有可能每月吸引 17 亿独立访问者。

　　Grammarly 是一家拥有 3000 万用户的基于云的打字助手，最近利用了 YouTube 的全流域广告策略，同时专注于长期品牌建设和新客户获取。

　　结果是，与单独的认知度广告相比，投资回报率提高了 9%，在相同的广告预算下，转化率提高了 13%。

　　2022 年，热门旅游预订网站 Kayak 的数字营销人员在 YouTube 上推出了一系列幽默广告。目标是激励人们在大流行后重新开始旅行。这些广告在YouTube的联网电视上播出。

　　Kayak的广告活动利用YouTube的广泛影响力来定位美国的潜在旅行者。

　　该活动能够在短短一个月内覆盖四分之一的美国成年人，转化率提高了 7.5%。

　　为了让数字营销人员个性化内容并针对消费者投放广告，他们需要数据。但是，很快，这些数据可能很难获得。

　　近四分之三的美国人“非常关注”或“非常关注”他们的在线%的人不愿意收到个性化广告。

　　皮尤研究中心（Pew Research Center）报告称，超过80%的美国人认为公司收集他们的数据的风险大于收益。

　　在这种消费者担忧中，苹果和谷歌正在逐步淘汰第三方cookie，这是公司收集消费者数据的主要方式之一。

　　现在，数字营销人员正在改进他们的数据收集策略，旨在重新获得消费者的信任。

　　麦肯锡建议，无法实施有效数据策略的公司最终可能会在营销和销售上多支付20%的费用，以产生相同的结果。

　　麦肯锡的一份研究报告得出的结论是，与客户建立牢固的、基于信任的关系可能是可持续、有效的数据战略的关键

　　对于过去依赖第三方 cookie 的营销人员来说，一种选择是第一方数据。这是公司直接从客户那里收集的数据。

　　Search Engine Journal报告称，36%的营销人员表示，客户购买历史数据将是未来最有价值的第一方数据。其他有价值的数据来源包括社交媒体资料、网站注册、调查回复和移动应用程序使用情况。

　　事实证明，正确整合的第一方数据可以使单个广告展示位置或通信产生的收入翻倍。此外，它还可能使成本效率提高 1.5 倍。

　　在这里，人们可以通过增强现实（AR）和虚拟现实（VR）过上数字生活。尽管它仍处于早期开发阶段，但技术专家表示，未来几年它将成为人们玩耍、聚会和社交的地方。

　　统计数据显示，这一代人在元宇宙中花费的社交互动时间是现实生活中的 2 倍。

　　这一代人中有三分之一的人希望品牌开发虚拟商店，另有30%的人对销售虚拟形象皮肤和服装的品牌持开放态度。

　　大多数元宇宙营销人员都把精力集中在建立沉浸式体验、植入式广告和销售 NFT 上。然而，科技行业专家表示，直接面向虚拟形象的销售潜力巨大。

　　在Gucci Gardens，人们可以与其他化身交流，探索空间，并购买数字产品。

　　到达那里后，他们可以购买价格从 1.20 美元到 9 美元不等的 Gucci 配饰。售出超过 450 万件商品。

　　一项预测称，元宇宙中的广告，推广现实生活中的物品或面向元宇宙的产品，可能会成为一个价值 5860 亿美元的市场。

　　视频游戏广告技术公司 Bidstack 是一家将传统广告牌广告带入 AR 和 VR 世界的公司。

　　Bidstack 将广告带到虚拟世界中的城市景观、广告牌、品牌车辆、建筑物和其他表面。

　　Abode 的一项调查发现，61% 的美国消费者表示广告的多样性很重要。

　　事实上，Adobe 报告称，超过三分之一的 LGBTQ+、非裔美国人和千禧一代消费者表示，一个品牌展示多样性的努力对他们从该品牌购买产品或服务的可能性有重大影响。

　　在一项针对 Z 世代消费者的研究中，70% 的人表示更信任在营销中代表多样性的品牌。

　　当被问及哪些媒体在广告中描绘的多样性最大时，43%的消费者说网络电视。只有20%的人说社交媒体，只有9%的人说数字广告。

　　绝大多数人认为营销的包容性很重要：在最近的一项调查中，93%的人同意这一说法。

　　近 90% 的营销人员同意，在营销活动中使用多样化的图像时还有增长空间。

　　彻底研究目标受众、使用包容性语言和展示多样化的图像是数字营销人员调整策略的几种方式。许多品牌还与少数族裔企业合作，以使他们的营销更具包容性。

　　宝洁公司（Procter & Gamble）提供了一个旨在实现营销多样性的成功举措的例子。

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　　该公司的“拓宽屏幕”视频系列旨在扩大和提升黑人的声音。该倡议与电影、电视和广告领域的黑人创作者建立了伙伴关系，旨在对抗偏见。

　　他们在营销中使用了 Instagram、Twitter 广告和专用网站的过滤器。

　　该活动取得了巨大的成功，尤其是在社交媒体上。它产生了 3.15 亿次展示和 200 万次互动。

　　2019 年对美国成年人进行的一项调查发现，40% 的美国消费者对使用聊天机器人感兴趣。它还报告说，与聊天机器人互动的消费者中有80%获得了积极的体验。

　　数字营销人员正在以多种方式使用聊天机器人：引导人们完成销售渠道、回答问题以及将消费者指向特定产品。

　　在一项针对 B2B 营销人员的调查中，82% 的人表示 AI 聊天机器人是他们当前销售和营销策略中非常宝贵的资产。

　　Facebook报告称，69%的美国人曾向企业发送过消息，表示消息传递功能使他们对品牌更有信心。

　　他们表示，到2024年，通过聊天机器人的客户零售支出将达到1420亿美元。相比之下，2019 年仅为 28 亿美元。

　　WhatsApp 是一个拥有 200 万全球用户的平台，是企业部署聊天机器人以实现其营销目标的最流行方式之一。

　　借助 WhatsApp，企业可以随时随地与客户会面并建立持久的客户关系。

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　　营销人员可以使用应用程序平台与客户分享提醒，利用交叉销售机会，并提供高度相关的促销活动。

　　2021 年 10 月，总部位于印度的奢侈品电子商务品牌 Tata Cliq 通过 WhatsApp 发起了聊天机器人营销和销售活动。

　　他们在 WhatsApp 通信中实现了 57% 的点击率，并在一个月内将 50 万美元的销售额归因于该应用程序。他们的投资回报率比传统营销渠道高出 10 倍。

　　Messenger 上有超过 30 万个活跃的聊天机器人，每月在企业和消费者之间发送超过 80 亿条消息。

　　在Facebook Messenger上使用聊天机器人可以推动本地企业的潜在客户和转化。

　　Facebook 用户向 Sharkeys 发送消息以参加赠品，并将他们的信息提供给聊天机器人。作为回报，他们收到了盛大开幕的代金券。聊天机器人还能够提示用户预约并注册提醒。

　　与其他特许经营盛大开业相比，Sharkeys 在开业当天产生了 100 多个预约，并将每次获取成本降低了 58%。

　　社交媒体平台继续为企业推出功能，但消费者要求企业提供更多的真实性和个性化。

　　能够在付费营销和直接从客户那里获得数字口碑之间找到适当平衡的品牌有望在未来几年成为最成功的品牌。